基于智能旅游的目的地旅游管理系统初探
来源:本站原创    发布日期:2019-09-19 10:29    

随着云计算技术,物联网技术和电子通信技术的创新和广泛应用,社会逐渐转向智慧时代的发展。在此背景下,旅游业迎来了新的发展机遇和挑战。传统的旅游管理方式已经无法满足社会的需求,智能旅游的引入和实施有效地促进了旅游业的创新和改革。因此,对基于智能旅游的目的地管理系统的研究具有重要的现实意义。

基于智能旅游的目的地旅游管理系统初探

第二,智能旅游

智能旅游是基于智慧城市理念的旅游产业现代化建设和发展的新概念和新模式。中国的“智能旅游”于2010年由江苏省镇江市首次提出并实施。基于云计算,物联网,电子通信等技术,旅游产业内部组织结构创新,旅游资源整合和规划,实现旅游业“新”形式的建设和发展[1]。

基于智能旅游的目的地旅游管理系统初探

智能旅游与目的地旅游管理的有效结合,促进了旅游产业管理模式的现代化转型升级,实现了各地区旅游资源与旅游信息的有效整合,促进了旅游管理质量和水平的提高。工业,加强旅游业机构,部门和相关单位之间的沟通和交流,为智能旅游目的地旅游管理体系的完善和优化提供了保障。

企业管理是旅游业目的地管理的重要组成部分,对加强中国旅游业智能旅游建设具有直接影响。因此,要实现智能旅游目的地旅游管理体系建设的完善和全面,就要注重企业管理体制的现代化。例如,基于智能旅游建设标准,利用云计算和物联网技术建立旅游内部信息管理平台,实现各种数据和信息的传输和共享,提供便捷的旅游服务;结合数据技术与识别技术与通信技术,建立电子售票预售系统,实现旅游门票销售管理的自动化,智能化,综合化管理,提高企业服务质量和效率;应用自动化,监督等科学技术,建立健全企业管理监控体系,实现旅游企业各部门的综合管理,包括导游管理,旅游车辆管理,旅游项目策划管理等,提高运营安全性。稳定企业动态监督指挥,加强整体管理效率。

行政管理作为旅游目的地管理的指挥与领导中心,在基于智慧旅游目的地旅游管理体系中,主侧重于智慧型办公与保证体系的构建。即通过利用数字技术、信息化技术、物联网技术、定位跟踪技术、智能显示设备等,实现智慧旅游指挥管理(包括人员调度、事件责任人监督、旅游风险评估、旅游应急处理)的智慧化管理,用以强化行政管理力度,保证各项工作与决策的科学性与合理性。

游客作为旅游企业服务的主体,在基于智慧旅游目的地旅游管理体系构建时,应注重游客管理的优化与完善,用以保证游客管理与服务的全面性、系统化、准确性实行,从而促进旅游企社会形象与品牌形象的树立。例如,通过利用全球定位跟踪技术、感应与身份识别技术、物联网技术,对游客信息进行有效的采集、整合、分析与管理。依据整合与分析得到的结合制定旅游规划,提升游客服务质量;通过对旅游地区游客动态情况的统计与分析,利用数据挖掘技术探寻影响游客行为的影响因素,为旅游管理部门以及相关机构提供决策依据,进行游客服务精准定位,满足不同游客旅游需求。

对于智慧旅游而言,公共管理体系至关重,据有关资料显示国外一些国家,如法国、西班牙、德国等地区十分重社会体系下的公共服务,其公共基础设施的建设,为国家旅游行业的优化提供了有利条件。基于此,我国在智慧旅游目的地旅游管理体系构建中,应注重公共管理体系的完善与强化,用以在细节中提升整体管理质量与效率,推动旅游行业现代化管理模式的转型升级。例如,建立旅游安全保障机制,包括对旅游地区交通安全保障、风景区游客动态安全保障、旅游资源与环境安全保障等,在保证游客旅游过程中安全性的同时,规范游客不文明行为,强化旅游资源可持续稳定发展。

四、结论

综上所述,基于智慧旅游的目的地旅游管理体系的构建,实现了旅游行业服务方式、管理模式的信息化、数字化、智慧化的转型发展,有效提升了旅游行业服务质量与服务效率,进一步满足了人们的需求,是新时期我国第三产业创新与改革的必然趋势。