提高公共图书馆服务效率的途径研究
来源:本站原创    发布日期:2019-08-31 17:20    

基层公共图书馆作为普通居民学习和阅读的主要场所,具有一定的社会公共服务功能。它在提高人民群众的整体文化素质,维护居民的文化权益方面发挥着极其重要的作用。公共图书馆的服务水平和服务效率是一个地区甚至一个国家居民文化水平和文明开放程度的标志[1]。随着中国科技和经济的不断发展和进步,公共图书馆必须紧跟时代发展的步伐,充分利用各种资源,提高服务效率,真正发挥其文化服务功能。

提高公共图书馆服务效率的途径研究

公共图书馆的服务效率是指公共图书馆在设施建设,专业管理人员,文献资源,资金和技术手段方面的建设投入。简而言之,它指的是公共图书馆在多大程度上可以执行自己的任务[2]。提高公共图书馆服务效率的标志在于公共图书馆的设施,服务和资源是否能够有效地与公众的需求联系起来,公共图书馆的程度,范围和利益是否能够最大化。可以看出,公共图书馆服务有效性的决定因素主要集中在人力资源,物质资源,财政资源和网络信息资源,资源和管理系统使用形成的服务水平以及公共资源上。和公共图书馆的服务。使用的程度和有效性。我们不难发现它们之间的关系。投入的资源越少,公众对资源和服务的利用率就越高。服务质量越好,服务效率越高。根据这些明确的分类指标,我们不难发现,目前中国的基层公共图书馆对服务效率的关注不够。主要表现在展馆设施建设,如专业规划差,法律环境不健全,管理方案不完善,资源配置不完善,人员配置不合理等[3]。例如,一些图书馆的书籍类型不完整,专业书籍严重缺乏,现象严重,导致读者无法获得他们想要阅读的书籍,从而影响他们的阅读兴趣和热情;图书馆的建筑和书籍设置被分类。不合理,很难找到一本书;图书馆管理工作的绩效评价未见效,导致员工服务态度差,无法为读者提供良好的服务。

03.1改善相关法律环境

提高公共图书馆服务效率的途径研究

法律是公共图书馆概念和制度建设的核心价值。公共图书馆的建设理念和服务的各个组成部分均受法律规范,即公共图书馆系统。它使公共图书馆建设的目的,运作,服务,管理和资源配置具有一定的法律基础,在内外部环境中建立了基本的法治体系。公共图书馆的建设在一定程度上反映了一个国家对居民文化素质的重视。因此,它属于民主社会制度,需要承担为人民提供专业和平等服务的责任。自2009年以来,我一直在积极探索建立《公共图书馆法》,旨在为公共图书馆的建设和发展提供一定的立法支持,但自公布以来尚未实施。例如,在提高公共图书馆服务效率方面,没有具体法律对其作出严格规定。即使是有关部门给出的评价和整改意见也没有得到认真对待,而且还在沉入海中。导致当前中国公共图书馆服务效率的提升,在一定程度上缺乏健全的法律保障。

3.2全面构建完善的服务体系,更新服务理念

3.3明确定位,提高规划的专业性

公共图书馆的建设不是一个头脑风暴,而是根据具体的服务对象构建一定的专业计划后,再根据自身的优势,具有独特的职业魅力。例如,根据公共图书馆,从大厅的概念和服务项目的分类来看,从儿童到成人的大跨度服务对象是专业规划的。这是因为运行大厅的概念直接影响了人们可以接受图书馆的程度;服务项目的规划将直接影响图书馆的使用率,最终将改善公共图书馆。对服务绩效的影响。可以看出,按照自身服务目标强化规划专业化,确实是提高公共图书馆服务效率的重要途径。 3.4充分利用现代信息技术构建多渠道资源共享机制

随着信息时代的到来,公共图书馆正朝着数字化,网络化和自动化的方向迅速发展。因此,当前公共图书馆服务效率的提高必须发展思路,充分利用多种信息渠道,抓住机遇,树立“知识”。管理,知识发现和知识创新是创始的概念,逐步实现资源共享机制,满足人们需求的更新速度。例如,首先,可以改善主厅和分支机构的服务管理系统,并且可以加强合作和共享。基层图书馆的建设在资源和管理投入方面存在一定的局限性。一般管理和分支服务管理系统的建设,使基层图书馆能够依靠主楼的服务网络来改善自身的缺陷,促进共同发展。二是构建网络平台图书服务系统。相互网络技术的普及和发展在一定程度上改变了人们的阅读水平和阅读习惯。为了充分满足人们不断变化的需求,公共图书馆服务体系也紧跟时代潮流,实现资源的高度利用和整合,为读者提供满意的综合应用服务。

3.5提高整体管理水平

由于公共图书馆的资源成本全部由财政拨款承担,因此实施了自由开放的启动概念。虽然似乎没有必要适应市场供求的需求,但这将在一定程度上引起公共图书馆的建设。注重成本控制,而不是提高管理和服务效率,不擅长做出科学决策。面对效率低下的结果,公共图书馆更倾向于通过争取资金来提高管理和服务水平。随着时间的推移,公共服务的有效性正在下降,团队变得更加懒惰,专业化程度即将到来。较低的。公共图书馆具有不容忽视的公共性质,科学有效的管理是大幅提高公共图书馆公共服务效率的一种方式。因此,图书馆管理员本身实际上是一个宝贵的资源。例如,公共图书馆的发展也存在一些竞争。优秀的管理者将考虑如何在成本控制范围内提高服务管理水平,提高服务效率。一些特殊服务或无障碍服务,积极组织员工参与培训和学习,提高服务水平和服务意识等,都是提高参考的绝佳方法。4。结论

总之,公共图书馆作为向社会和普通居民提供公共服务的重要场所,必须同时加强内部和外部服务体系的建设,完善相关的服务管理职能,增加必要的资料和资金投入,定义定位。提高专业规划和服务效率[5]。为了促进居民文化水平的提高,人民素质的健康发展和社会主义社会的和谐进步,我们做出了不懈的努力和贡献。